Conoce cómo hemos ayudado a algunos de nuestros clientes aplicando nuestro X Factor.
_EMPLOYEE
EXPERIENCE
- Reto: Servidor on-premise para email carecía de mecanismos de seguridad sólidos. Correos llegaban a las carpetas de spam de los destinatarios.
- Solución: Uso intensivo del correo, Drive, Forms, Docs, Sheets, Slides, Rooms y Meet.
- Impacto:
- 14% de aumento en la satisfacción laboral.
- Reducción del 90% en soporte de clientes de correo.
BENEFICIOS
- Mejora adopción de las herramientas de trabajo
- Incrementa el involucramiento de los colaboradores
- Reduce la rotación de personal
- Incrementa la productividad en el trabajo
- Proceso basados en las necesidades de los colaboradores
- Fomenta una cultura de innovación y de uso de herramientas digitales
BENEFICIOS
- Construir un modelo de Gobierno de Datos que integre las mejores prácticas de la industria
- Optimización de desempeño de Bases de Datos
- Modernización de DataWarehouse
- Habilitación de procesamiento de datasets en BigData
- Democratizar la Data a través de herramientas de Data Analytics y Data Visualization
- Generar análisis predictivos y modelos de aprendizaje uso de AI y ML
_DATA
EXPERIENCE
- Reto: La data de ambas marcas, InkaFarma y Mifarma, se concentraban en contenedores Oracle albergados en data centers separados.
- Solución: La extracción de las fuentes de datos se hizo vía una conexión VPN. Luego, se inició el proceso Extract, Load and Transform. Finalmente, se inicia el proceso de transformación y se llega a las tablas finales requeridas.
- Impacto:
- De 24 hrs pasó a 2.5 hrs el tiempo de procesamiento de data.
- Data time-to-market con mejores insights
_CUSTOMER
EXPERIENCE
- Reto: La dispersión de los datos de clientes actuales y potenciales reducía la posibilidad de llevar a cabo un plan de seguimiento de base instalada y prospectos.
- Solución: Se mapearon todas las diferentes aplicaciones que podrían implementarse para cada punto de contacto y se diseñó la arquitectura.
- Impacto:
- 10 hrs ahorradas por cada agente en labores administrativas.
- 11% de aumento en generación de prospectos.
- 8.7% de aumento en puntuación a los promotores.
BENEFICIOS
- Incrementar Ventas a Clientes actuales upsell - cross selling
- Atraer y retener nuevos Clientes
- Habilitar el acceso a la información de Clientes y procesos de Ventas de manera móvil
- Socializar información entre usuarios con necesidad y autoridad para visualizar la data
- Acelerar los procesos de negocio
- Lealtad y retención de Clientes
BENEFICIOS
- Impulsar de manera ágil la estrategia de modernización de TI para habilitar el proceso empresarial (incluyendo entornos on-premise, híbridos y multi-cloud)
- Adoptar tecnología que habilite el desarrollo ágil de soluciones independientes del hardware para concentrarse sólo la experiencia del usuario
- Transformar el rol de IT para convertirlo en parte integral de la estrategia empresarial
- Adquirir y desarrollar conocimientos y habilidades sobre nuevas tecnologías de computación en la nube para evolucionar desde entornos informáticos heredados / en las instalaciones
_EXPONENTIAL IT
- Reto: Modernizar una infraestructura 100% on premise basada en máquinas virtualizadas con VMWare, desde donde se tenía distribuida toda la información de bases de datos para reporteo.
- Solución: Se necesitaba de una máquina robusta que diera el nivel de respuesta requerido. Se contrató una máquina con Google Compute Engine con 4 sockets.
- Impacto:
“Hoy que tenemos una contingencia, no hemos parado las operaciones. No ha disminuido la productividad, no hemos tenido un solo problema con nuestra infraestructura y no se ha dejado de facturar”.
All Rights @ Xertica
La consultora de tecnología que habilita la transformación digital de las organizaciones líderes de América Latina a través de soluciones basadas en la nube.