¿Puede la tecnología de Google permitirnos potenciar nuestro compromiso con el medio ambiente desde el sector público? La respuesta es sí, sin dudas. Una entidad vinculada al medioambiente de Colombia, dio el puntapié inicial hacia una transformación digital que agilizará sus procesos de manera sustancial. Con el liderazgo de Xertica y la plataforma Google Workspace, podrá potenciar el trabajo colaborativo y fortalecer la toma de decisiones en materia ambiental, por parte de los sectores público, privado y ciudadano.

RESULTADOS

• Reducción de los casos de soporte debido a falta de capacidad de la plataforma de correo anterior. 

• Mejora en la comunicación con Hangouts y Google Meet.

Herramientas colaborativas y mayor flexibilidad a través de Google Workspace

Esta institución pública de Colombia está enfocada a la  producción de información confiable, consistente y oportuna sobre el estado del medio ambiente y busca facilitar la definición y ajustes de las políticas ambientales. 

Objetivos cumplidos de la mano de Google Workspace

Debido a su labor y a su rol en la sociedad colombiana como facilitador en la creación de políticas medioambientales, el organismo presentaba la necesidad de contar con un sistema de comunicación eficiente y accesible. 

En ese sentido, y a través de la asesoría de Xertica, la entidad decidió adoptar la plataforma Workspace con el objetivo de optimizar procesos, lograr una comunicación interna más fluida y una mayor capacidad de almacenamiento.

De Zimbra a la plataforma de Google

El cliente utilizaba el sistema de mensajería Zimbra, una plataforma con poca capacidad de almacenamiento que generaba complicaciones de acceso hacia los usuarios que se encontraban por fuera de la entidad ya que debían mantener una red privada virtual. 

Este tipo de conexiones representaban un problema técnico y un aumento de los casos de soporte a la mesa de ayuda. Fundamentalmente, implicaba una saturación de recursos humanos, que podían ser aprovechados de mejor forma encargándose de tareas estratégicas.

Como respuesta al resto, Xertica trabajó junto al cliente para activar una migración dinámica y efectiva, desde su antiguo correo electrónico hasta la plataforma Workspace, logrando resolver sus principales problemáticas.

Una implementación ágil y sencilla

El organismo público pudo evidenciar que el proceso de implementación técnica fue rápido y sencillo bajo el liderazgo de Xertica. Esto permitió generar mayor foco en la gestión del cambio hacia las personas e identificar oportunidades de optimización de procesos.

A través de formaciones brindadas de modo  virtual, Xertica continúa capacitando a los colaboradores. Se trata de acompañar el proceso y fortalecer la optimización en el uso de una herramienta que mejora el funcionamiento de una institución pública y pone lo mejor de la transformación digital al servicio del cuidado del medio ambiente en Colombia.

¡Seguimos avanzando en la transformación digital del Sector Público!