Transformación Digital en el Gobierno de Tamaulipas: Colaboración y eficiencia con Xértica y Google Workspace
Los principios de combate a la corrupción y eficiencia en los procesos gubernamentales, expresados en la Estrategia Digital Nacional de México, propuesta por el Presidente Andres Manuel Lopez Obrador, atienden los planteamientos de la mejora de los servicios digitales y la optimización de los procesos en beneficio de las y los mexicanos.
Tamaulipas es un estado mexicano y su gobierno estatal, está en una transformación con nuevas ideas y nuevos horizontes apegados a esta Estrategia Nacional. Este nuevo gobierno que encabeza el Gobernador Dr. Americo Villarreal Anaya tiene como misión:
“Servir a la población de Tamaulipas con políticas públicas que garanticen igualdad de oportunidades, promoviendo la inclusión humanista y solidaria, para que todas y todos sean partícipes del bienestar, desarrollo social y del progreso económico sostenible, con un gobierno que se distinga por el trabajo eficiente, la verdad, la honestidad y la justicia”.
Entre las responsabilidades del gobierno de Tamaulipas se encuentran garantizar los derechos básicos de la población, la provisión de educación pública, la seguridad de los ciudadanos, el mantenimiento y construcción de la infraestructura, la prestación de servicios de atención médica, la aplicación de la ley, la promoción del desarrollo económico y la protección del medio ambiente. Estos aspectos abarcan los principales ejes del gobierno, los cuales son un gobierno de servicio al pueblo, una política social para el bienestar y un progreso económico inclusivo y sostenible
Para lograr esta visión, se requiere del trabajo conjunto y eficaz que desempeñan cada uno de los colaboradores del gobierno.
En este artículo de caso de éxito, exploramos la colaboración entre el Gobierno de Tamaulipas, Google y Xertica, destacando cómo su asociación ha contribuido a impulsar la cultura digital en el gobierno y ha generado un impacto positivo en la sociedad.
El reto
El Gobierno de Tamaulipas busca la transformación hacia un Gobierno Digital empezando desde adentro, capacitando a los servidores y modernizando sus herramientas y servicios, migrando de soluciones tradicionales a opciones más flexibles y avanzadas. Se identificó la necesidad de promover una colaboración más eficiente y fluida entre los servidores públicos, permitiendo compartir y trabajar en tiempo real en documentos, presentaciones y hojas de cálculo. Asimismo, era crucial contar con una plataforma que facilitara la comunicación y la coordinación entre los miembros del equipo, tanto dentro de la organización como con ciudadanos.
“ Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para mejorar la gestión pública a través de la innovación y la tecnología, vamos a cambiar paradigmas y ampliar horizontes hacia un gobierno digital que beneficie a las y los tamaulipecos”.
Dr. Jesús Lavín Verastegui, Secretario de Administración del Gobierno de Tamaulipas.
– Discurso Inaugural de Google Day Tamaulipas
Además, la disponibilidad en la nube se volvió esencial para acceder de forma segura a archivos y documentos desde cualquier ubicación y dispositivo, brindando mayor flexibilidad y movilidad laboral. La optimización de costos también era un factor importante, y el Gobierno de Tamaulipas buscaba una solución que ofreciera un mejor retorno de inversión y una reducción de costos en comparación con las soluciones existentes. Finalmente, la organización reconocía la necesidad de mantenerse al día con las últimas tendencias y avances tecnológicos.
El punto de partida
La gestión del cambio fue un aspecto crítico durante la implementación de 10,000 licencias de Google Workspace para el Gobierno de Tamaulipas. El cambio significativo en la forma en que los funcionarios interactuaban y realizan su trabajo diario requería un enfoque cuidadoso para asegurar una transición exitosa. Para abordar este desafío, se desarrolló un plan de comunicación integral que incluyó la presentación de los beneficios de Google Workspace, la capacitación adecuada, la retroalimentación constante y la resolución de problemas.
Se adoptó un enfoque proactivo para abordar la resistencia al cambio, identificando los principales puntos de preocupación y aplicando estrategias efectivas para aliviarlos. Además, se fomentó una mentalidad abierta entre los funcionarios, promoviendo la disposición a abandonar las antiguas formas de trabajo y adaptarse a los nuevos métodos de colaboración y comunicación.
Para consolidar los esfuerzos realizados en la transición, se realizó el primer “Google Day – Tamaulipas estado innovador ” evento sin precedentes en el estado, lo que permitió acercar las tendencias en gobierno digital e innovación social a los principales tecnólogos y tomadores de decisiones en el gobierno del estado.
En este evento con duración de 2 días y con exposiciones de diferentes expertos en temas digitales, se reconoció también la labor realizada por el gobernador el Dr. Américo Villarreal Anaya y el Secretario Dr. Jesús Lavin Verástegui por impulsar la innovación y el desarrollo de la primera aplicación gubernamental desarrollada a nivel nacional con tecnología de Google Appsheet, la cual contribuye a la transformación y optimización de los procesos del área de compras, al mismo tiempo que permite combatir la corrupción.
Desde un inicio de la administración se contemplaba en la estrategia de Gobierno Digital, el uso e implementación de Appsheet para ayudar en la digitalización de procesos o procedimientos al interior del gobierno y hacer más eficiente la labor de todos los servidores públicos.
El entrenamiento y acompañamiento de Appsheet brindado por Xertica al Gobierno de Tamaulipas está impulsando una cultura de innovación, ya que esta herramienta permite democratizar la tecnología y digitalizar los procesos en tiempos record.
La estrategia parte de capacitar a agentes transformadores y dotarlos del conocimiento necesario para esparcir al interior del gobierno la cultura digital. El trabajo en un gobierno tan grande como el de Tamaulipas nunca se acaba y la labor continua hacia el gobierno digital que el gobernador del estado trazó.
En resumen, a través de una evaluación y planificación exhaustivas, una migración de datos eficiente, una capacitación técnica adecuada y una gestión del cambio efectiva, el Gobierno de Tamaulipas logró superar los desafíos técnicos y de gestión del cambio asociados a la implementación de Google Workspace. Esta transición exitosa permite a los colaboradores adoptar nuevos métodos de colaboración y comunicación, promoviendo una cultura de aprendizaje continuo y mejorando la eficiencia en las operaciones del gobierno.
“Tenemos que buscar estar a la vanguardia con el desarrollo de tecnologías que permitan la simplicidad, flexibilidad, e innovación en los Gobiernos. Cuando hay herramientas como Google Appsheet, fomentan el camino hacia un gobierno digital disruptivo.”
Omar Coronado, Subsecretario de Innovación y Tecnologías del Gobierno de Tamaulipas .
Resultados y Beneficios
Una migración eficiente y precisa de los datos, incluyendo archivos y correos electrónicos. Se implementaron herramientas, métodos y capacitaciones adecuadas para garantizar una transferencia correcta de los datos en tiempo récord y garantizar una adopción fluida de la nueva plataforma.
La implementación fue cuidadosamente planificada por el equipo del Gobierno de Tamaulipas y Xertica. La entrega rápida y ordenada de las licencias, así como la migración de datos antes del cese del licenciamiento legado de Office 365, demostraron una excelente ejecución del proyecto.
El Gobierno de Tamaulipas considera a Google Workspace como una herramienta intuitiva, innovadora, disruptiva, con una menor curva de aprendizaje en los colaboradores, escalable e idónea para llevar a cabo las gestiones y comunicaciones del gobierno.
“La implementación de Appsheet nos permitirá reducir los tiempos de respuesta a las necesidades emergentes de sistemas dentro del Gobierno del Estado. Habilitandonos para automatizar actividades, innovar procesos digitales, reducir el error humano y dar un mejor servicio al pueblo tamaulipeco”
Daniel Gonzalez, Director General de Gobierno Digital del Gobierno de Tamaulipas .
La implementación exitosa de Google Workspace ha llevado al Gobierno de Tamaulipas a experimentar una eficiencia y una mayor productividad en los colaboradores.
Con la implementación de appsheet se ha reducido el tiempo de respuesta para necesidades emergentes de sistemas que solución a corto plazo
Los beneficios incluyen un mayor desempeño, una colaboración más eficiente y una optimización de los procesos estatales, respaldados por la solución integral implementada en conjunto con Xertica.
“El acompañamiento que ha dado Xertica ha sido fundamental en todo el proceso, los usuarios han tenido una buena aceptación de la plataforma de Workspace gracias a las capacitaciones claves. Este cambio está impulsando la cultura digital al interior del Gobierno y nos ayudará a lograr la innovación social que ha trazado el Gobernador Dr. Americo Villarreal Anaya”.
Miguel Alpízar – Director de Atención a Usuarios en el Gobierno de Tamaulipas.
