Resultados junto a Xertica

- Integración paulatina de 13 sistemas de aproximadamente 120 diferentes sistemas para construir un repositorio centralizado de datos.
- Reducción significativa en los tiempos de procesamiento de datos, de horas o días a segundos.
- Democratización de datos, permitiendo compartir la información con más usuarios y mejorar la calidad de los datos.
- Impacto social y económico: mejora en la eficiencia de los servicios, atención más rápida a los afiliados y beneficiarios.

Comfenalco Antioquia, una entidad colombiana perteneciente al sistema del subsidio familiar, se dedica a brindar servicios de bienestar social y recreación a los trabajadores y sus familias. 

Ofrece programas de recreación, educación, vivienda, crédito social, actividades culturales, entre otros, con el fin de promover el bienestar de sus usuarios afiliados y no afiliados. La entidad cuenta con una amplia trayectoria y compromiso en mejorar la calidad de vida de la comunidad mediante soluciones integrales y tecnológicamente avanzadas. 

En un entorno constante de innovación tecnológica, la entidad prioriza actualizaciones para impulsar sus procesos de gestión de datos y promover una atención eficiente a los afiliados y beneficiarios. 

Avanzando hacia una Gestión más Efectiva de Operaciones e Información

Para mejorar la prestación de sus servicios de cara a los usuarios y facilitar su acceso a la información, Comfenalco Antioquia se enfrentó al desafío de identificar y priorizar la ingesta sobre la base de 120 diferentes fuentes de información con las que trabajan para brindar un mejor servicio. Asimismo, democratizar esta información para que diferentes áreas tengan acceso. Un reto que implicaba no sólo mejorar la articulación entre sus áreas, sino también la gestión de los proyectos que desarrollaran las capacidades de uso de la tecnología por parte del equipo interno.

Para ello, adoptaron tecnologías emergentes, como la integración y centralización de los datos en un Data Lake y la definición inicial de un Gobierno de Datos para fundamentar las bases de una gestión efectiva de la información.

En busca de una gestión optimizada, clave para contar con información más oportuna y confiable, Comfenalco Antioquia precisaba activar algunas áreas priorizadas de la gestión de los datos en toda la organización, incluyendo Calidad, Almacenamiento, Explotación y Democratización de datos. 

“En un inicio se contempló todo el proyecto cognitiva, con el único fin, de poder consolidar y democratizar la información idealmente en una plataforma de la nube. Precisamente por la necesidad de tener un sitio centralizado para los datos de Comfenalco y poder desarrollar analítica de datos” - Adriana Montoya Valencia, Líder de Unidad de Datos y Analítica 

Una Infraestructura en la Nube que optimiza la Democratización y Accesibilidad de los Datos

La colaboración entre Xertica y Comfenalco Antioquia ha resultado en una implementación y capacitación exitosa que ha fortalecido la capacidad de gestión de datos de Comfenalco. 

El enfoque integral del equipo de Xertica incluyó un exhaustivo diagnóstico del estado de la organización y la definición de un sólido Gobierno de Datos. Este proceso abarcó desde la formulación de políticas y procesos hasta la estructuración interna de la empresa.

Desde el punto de vista tecnológico, se llevó a cabo una evaluación de los activos de datos disponibles, lo que permitió identificar y priorizar los activos más relevantes para su posterior almacenamiento en la nube. Además, se promovió una cultura de datos de calidad y veracidad inicialmente a través de procedimientos que incluyen aproximadamente 21,000 empresas, más de 400,000 trabajadores y con beneficiarios más de 800,000. Lo que finalmente llevó a una mejora de procesos tanto para colaboradores como clientes de la organización  

Optimizando el Entorno de Trabajo para Empleados 

La adopción de los servicios Google Cloud tuvo grandes ventajas para Comfenalco Antioquia, y una de las principales sin duda ha sido la disminución de tiempo en la construcción de dashboards y la calidad de los datos que provee el data lake.  

En otras palabras, se ha implementado una sólida Arquitectura de solución de datos que abarca una variedad de productos, incluyendo Data Lake, Data Warehouse y Dashboards, diseñados específicamente para gestionar y mejorar el proceso de calidad de los datos, así como para facilitar la democratización de los mismos.

Con la implementación de la nueva arquitectura, se ha reducido significativamente el tiempo de procesamiento de los datos, lo que ha permitido que sea más rápido y eficiente. Además, este enfoque ha mejorado la calidad de los datos al eliminar errores humanos y garantizar la integridad de la información.

Otro beneficio importante es la mejora en la accesibilidad de los datos. Anteriormente, la información estaba limitada a unas pocas personas que tenían acceso y conocimiento sobre cómo manipular los archivos. Con la nueva arquitectura, se ha facilitado la democratización de los datos, lo que significa que más usuarios tienen la capacidad de acceder y utilizar la información de manera efectiva.

Además, la implementación de herramientas de visualización avanzadas ha mejorado la experiencia del usuario al proporcionar una forma intuitiva y fácil de interpretar los datos. Esto ha permitido a los usuarios explorar y analizar los datos de manera más eficiente, lo que ha llevado a una toma de decisiones más informada y estratégica en toda la organización.

Es decir, con esta nueva capacidad en Comfenalco se fomenta una cultura de datos de alta calidad, apalancándose en un ecosistema de datos que dará acceso en primera instancia a la información de los clientes afiliados y no afiliados. Con datos más precisos y oportunos se facilitará a nivel interno el análisis de información y toma de decisiones, lo que mejora los procesos y servicios ofrecidos a los afiliados y no afiliados entorno a las diferentes dimensiones del bienestar.

"Xertica cuenta con un equipo altamente experimentado en el campo de los datos, dedicado a implementar las mejores prácticas para garantizar la calidad y veracidad de la información” - Carlos Gómez, Arquitecto de Datos Comfenalco. 

Impacto Social y Compromiso Continuo

La colaboración con Xertica tuvo un impacto significativo en la eficiencia y calidad de los servicios de Comfenalco Antioquia. Más allá de los resultados tangibles, esta asociación refleja el compromiso continuo de ambas partes con la innovación y la excelencia en la gestión de datos y tecnología.

Hoy, Comfenalco Antioquia planea seguir innovando e implementando el análisis predictivo, una herramienta que promete revolucionar la forma en que entienden y atienden las necesidades de sus afiliados y beneficiarios. Con la introducción de herramientas como MLOps, estarán abriendo nuevas puertas hacia la industrialización de modelos predictivos.

Esta iniciativa les está llevando a redefinir sus estándares de calidad de datos, impulsando una cultura de mejora continua y conciencia sobre la importancia de la veracidad de la información en todos los niveles de la organización.